MANAGEMENTUL RELAȚIILOR CU CLIENȚII. CURS UNIVERSITAR
Luminița ZAIȚ
Lucrarea prezintă fundamentele conceptuale şi practice ale gestiunii relaţiilor cu clienţii. Structura vizează evoluția conceptului de marketing, pentru a releva momentul apariției și parcursul dezvoltării înregistrat de marketingul relațional, respectiv managementul relațiilor cu clienții; necesitatea și importanța demersului de orientare către piață/client; elementele fundamentale ale marketingului relațional.
Nr. pag.: 106 ║ Format: A4, alb-negru ║ Anul apariției: 2012 ║ ISBN 978-606-527-183-8
PREȚ: INFORMAȚII LA CERERE